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Argo CMS Technical Writing Suite

Post in primo piano

Information Management, Digital Asset Management e Information Architecture

Come coordinare efficacemente contenuti, persone, flussi e tecnologie per ottenere ricavi, risparmi e riduzioni dei rischi tramite la distribuzione di informazioni utili agli interlocutori dell’azienda.

Report sul libro molto interessante di John Horodyski, Inform, Transform and Outperform. Digital content strategies to optimize your business for growth, Advantage, Charleston, South Carolina, USA, 2016.


Comunicazione tecnica: corsi di KEA

CMS e CCMS per la Comunicazione Tecnica

SBS - ACIMAC - UCIMA - COM&TEC

Villa Marchetti - Baggiovara (MO), 15 giugno 2016: nell'ambito della FORMAZIONE SBS - ACIMAC - UCIMA - COM&TEC 2016 KEA tiene un corso su: "CMS e CCMS. Che cosa sono e come possono aiutare le aziende a migliorare la gestione della Comunicazione Tecnica."

Consultate il sito di COM&TEC per maggiori informazioni e per scaricare il Modulo di Iscrizione al corso!


Alla scoperta dei CCMS

Argo CCMS - Component Content Management System per la comunicazione tecnica Nella nuova
sezione dedicata ai CCMS troverete una panoramica sulle caratteristiche dei Component Content Management System e su come utilizzare il nostro software Argo come CCMS per la comunicazione tecnica.


Catalogo generale KLANN 8.D2

Catalogo KLANN 8.D2E' disponibile il Catalogo generale
KLANN 8.D2
, edito dall'azienda tedesca KLANN Spezial-Werkzeugbau-GmbH, partner del Gruppo GEDORE e specializzata in utensili per il settore automotive.

Per la gestione dei contenuti Klann utilizza il sistema di content management Argo CMS di Kea. L'impaginazione automatica del catalogo è a cura di Klann, e sfrutta l'integrazione fra Argo CMS e il sistema di impaginazione automatica Tesla FrameEditor per Adobe FrameMaker.

Il catalogo fa largo uso di codici QR per permettere al fruitore di accedere direttamente a video con istruzioni d'uso e ad applicazioni web dedicate.

CASO STUDIO: Ecco il caso studio completo sulla comunicazione tecnica integrata e multicanale di Klann »


Argo CMS: Get Started!

Argo CMS - Tutte le informazioni principali su Argo, il software CMS per realizzare manuali di istruzioni, help online, cataloghi, documentazione tecnica e di prodotto per carta e web.

Nella sezione troverete: buone pratiche della comunicazione tecnica supportate da Argo CMS; importazione di contenuti di archivio; gestione collaborativa dei contenuti (parti comuni, traduzioni, ecc.); impaginazione automatica in MS Word, Adobe InDesign e FrameMaker; realizzazione di help online in HTML per il web; configuratore automatico; referenze; esempi di realizzazioni; programma del corso di formazione... e molto altro ancora!

Demo e trial gratuite di Argo CMS

Contattateci per una demo o una versione di prova (trial) gratuite di Argo CMS!
Telefonateci al numero +39 045 6152381 oppure scriveteci a info@keanet.it.


SICUTOOL Utensili 2015

Sito, e-commerce e altri strumenti di lavoro online

Sito ed e-commerce Sicutool Utensili 2015 realizzati con DNN DotNetNukeIntegrazione fra gli strumenti di lavoro online, nuove funzionalità, restyling grafico di sito ed e-commerce, migliore usabilità, maggiore velocità, fruibilità da tablet e smartphone: ecco le principali novità 2015.

Su SlideShare il Case History sugli strumenti online Sicutool »

Catalogo su carta, flip-book e PDF

Catalogo Sicutool Utensili 2015Catalogo cartaceo con Realtà Aumentata, nuovo sito e catalogo web, orientamento al mobile, integrazione sempre più stretta fra canali (carta, web e mobile) e strumenti di comunicazione e di lavoro (catalogo cartaceo, catalogo web, e-commerce B2B, applicazione web mobile, modulo ordini online, file dati, ecc.): ecco le novità dell'edizione 2015 del catalogo SICUTOOL Utensili.

Sul nostro blog il Case History sul catalogo Sicutool »


Impaginazione automatica in Adobe InDesign e FrameMaker di manuali di istruzioni e cataloghi tecnici

PANORAMICA sulle soluzioni di KEA per impaginare in automatico manuali di istruzioni e cataloghi tecnici in Adobe InDesign e FrameMaker »

Impaginazione automatica e sostituzione automatica di dati variabili sull'impaginato: la coppia vincente dell’automazione editoriale di cataloghi prodotto e manuali di istruzioni »

GUIDA RAPIDA su come impaginare in automatico manuali di istruzioni multilingua (bilingue con lingue affiancate) in Adobe InDesign e FrameMaker, utilizzando il sistema di gestione dei contenuti Argo CMS (content management System) e il software di impaginazione automatica FrameEditor, integrato con Argo.

Impaginazione automatica in InDesign / FrameMaker di manuali di istruzioni multilingua from KEA s.r.l.


Post sulla comunicazione tecnica

Information Management, Digital Asset Management e Information Architecture

Come coordinare efficacemente contenuti, persone, flussi e tecnologie per ottenere ricavi, risparmi e riduzioni dei rischi tramite la distribuzione di informazioni utili agli interlocutori dell’azienda.

Report sul libro molto interessante di John Horodyski, Inform, Transform and Outperform. Digital content strategies to optimize your business for growth, Advantage, Charleston, South Carolina, USA, 2016.

Technical Marketing Communication

Report sul libro di Emil Towner e Heidi Everett, Technical Marketing Communication. A guide to writing, design and delivery, Business Expert Press,New York, 2016.

Il pregio principale del libro di Towner ed Everett è dare ormai per scontata la convergenza fra comunicazione tecnica e comunicazione marketing, tanto da intitolare il volume “Technical Marketing Communication”.
Il libro non spiega come mettere a frutto i contenuti della comunicazione tecnica per finalità marketing – segnatamente grazie all’uso coordinato degli strumenti del web 2.0 –, ma come aumentare l’efficacia della comunicazione marketing, includendo informazioni “oggettive” legate al prodotto e alla tecnica / tecnologia sottostante.
Gli autori sottolineano l’importanza di redigere messaggi multi-centro e multi-livello, incentrati al tempo stesso sull’utente, sul prodotto / servizio e sulla tecnica / tecnologia sottesa, poiché “le persone non acquistano le caratteristiche tecniche oggettive, ma i benefici che possono trarre come conseguenza dell’applicazione di una determinata tecnica / tecnologia da parte di un prodotto / servizio”.

Perché adottare un CMS / CCMS per la gestione di contenuti tecnici e di prodotto?

L’azienda come casa editrice e i contenuti come asset aziendali: come ottenere risparmi, ricavi diretti e indiretti, e riduzione dei rischi di impresa grazie a un'opportuna gestione di contenuti e output, basata anche sull'uso di sistemi di (component) content management.

Argo CMS per la cataloghistica tecnica

Come utilizzare Argo CMS per realizzare estratti dal catalogo prodotti generale, per produrre altri output multicanale (datasheet, offerte, e-commerce, ecc.), per gestire anche la documentazione tecnica relativa al prodotto (manuali, help online, ecc.) e per collegare pubblicazioni su carta e packaging a contenuti digitali aggiuntivi e contestuali.

Per molte aziende il catalogo rappresenta un vero e proprio negozio attraverso cui mettere in vetrina e vendere i propri prodotti.

In uno scenario di riferimento in cui aumentano varianza e complessità, anche il catalogo prodotti – come la documentazione tecnica e di prodotto in genere – abbandona il suo carattere unico e monolitico, per adeguarsi flessibilmente ai diversi contesti.

Non è più sufficiente gestire solo varianti e configurazioni di prodotto, prodotti di sistema, accessori e ricambi, ma è anche necessario declinare il catalogo in un’ottica di molteplicità. Molteplicità di mercati, settori, tipologie di clienti, canali, tipi di pubblicazione, ecc. Vediamo come!

Argo CMS: hub per condividere e integrare contenuti aziendali

Non solo manuali e cataloghi… Argo CMS può generare e alimentare anche help online di software a bordo macchina, offerte, materiali didattici e knowledge base. Integrato con altre fonti dati e con altri software, Argo CMS contribuisce ad automatizzare processi editoriali e di distribuzione della documentazione tecnica e di prodotto. Infine, Argo CMS è "a prova di futuro", pronto per alimentare applicazioni che intengrano off- e online (O2O), realtà aumentata (AR) e internet delle cose in primis (IoT).

Oltre a utilizzare Argo CMS per gestire in modo collaborativo i contenuti e automatizzare la realizzazione di documentazione tecnica e di prodotto multicanale, alcuni utilizzatori hanno iniziato a sfruttare Argo CMS come hub per condividere informazioni fra le diverse aree aziendali e per integrare contenuti provenienti da varie fonti. Ecco alcuni esempi.

Social network e contenuti tecnici: insieme per un servizio clienti eccellente

Modelli organizzativi e tecnologici che supportano il flusso osmotico e biunivoco delle informazioni all’interno dell’azienda e fra l’azienda e i suoi interlocutori, nonché l’uso strategico dei contenuti della comunicazione tecnica: ecco i presupposti fondamentali del Social Customer Care.

Report sull’interessante libro di Paolo Fabrizio, La rivoluzione del Social Customer Care, Dario Flaccovio Editore, Palermo, 2015..

S1000D: alla scoperta della specifica che regola la comunicazione tecnica nel settore aerospaziale e della difesa

Report sull’utile testo introduttivo di Sandra Uris, Managing Your First S1000D Project. A Guide For Technical Publication Managers, San Diego, CA, 2014 (seconda edizione)

DITA: strutturazione formale dei contenuti e single sourcing per la comunicazione tecnica

Report sull’utile testo introduttivo di Sissi Closs, DITA - Der topic-basierte XML-Standard: Ein schneller Einstieg , Springer Vieweg, 2015

Single sourcing: dalla documentazione lineare al contenuto modulare

Report sul libro di Kurt Ament, Single Sourcing: Building Modular Documentation, William Andrew Publishing Technical Writing Series, USA, 2003.

Acquistare un libro sul single sourcing pubblicato nel 2003? Ammetto di aver esitato… ma poi il sommario e la lettura online di alcune pagine di prova mi hanno convinto all’acquisto. È un testo che consiglio vivamente a tutte le persone interessate alla comunicazione tecnica per la chiarezza e la sintesi con cui affronta questo tema cruciale.

Contenuti tecnici fuori dal recinto!

Negli ultimi tempi da parte di utilizzatori e prospect di Argo CCMS (Component Content Management System) stiamo ricevendo segnali, che indicano una progressiva uscita dei contenuti della comunicazione tecnica dal loro ambito tradizionale, legato alla realizzazione di manuali di istruzioni, di installazione, uso e manutenzione. Ecco perché e come condividere i contenuti tecnici all'interno dell'azienda.

Aziende 4.0: i contenuti tecnici come volano dell’innovazione

Mobile, motori di ricerca, social network e IoT cambiano le abitudini delle persone e affermano la centralità dei contenuti.

Ecco come le aziende 4.0 possono sfruttare in particolare i contenuti tecnici per innovare il rapporto con i propri interlocutori: fornitori, personale interno, forza vendita, partner, lead e clienti...

Gestire le Offerte (Schede Offerta) con Argo CMS

Le vostre offerte per i clienti condividono contenuti comuni? Sono multilingua? Sono complesse e vanno configurate? Includono informazioni tecniche? Vanno impaginate rapidamente?
Se la risposta è sì, ecco come ottimizzare la Gestione delle Offerte con Argo CMS.

Perché e come utilizzare Argo CMS per ottimizzare la Gestione delle Offerte per i Clienti (Schede Offerta) from KEA s.r.l.

Documentazione tecnica mobile

Uno sguardo sulla realtà tedesca. Secondo dati forniti da Tekom – l’associazione tedesca per la comunicazione tecnica –, nel 2014, il 50% delle aziende tedesche ha attivato o prevede di attivare a breve progetti per la fornitura di documentazione tecnica mobile.

Report sul libro di Aaron Matthiesen, Mobile technische Dokumentation, GRIN Verlag GmbH, München, 2015.

Dispositivi mobili e comunicazione proattiva

I dispositivi mobili richiedono un approccio alla comunicazione al tempo stesso olistico e multidimensionale, creando valore aggiunto per l'utente grazie a logiche di sottrazione (less is more), personalizzazione e contestualizzazione.

Sebbene il nuovo libro “E-commerce per dispositivi mobili” si concentri su marketing e vendite, molte riflessioni sono applicabili anche all’erogazione dei contenuti della comunicazione tecnica e di prodotto, che in fase di pre-vendita orientano la decisione di acquisto e in fase di post-vendita contribuiscono al livello di soddisfazione del cliente, alla sua fidelizzazione e alla sua propensione a esercitare un passaparola positivo.

Report sull’interessantissimo libro di Tim Hayden e Tom Webster, E-commerce per dispositivi mobili. La rivoluzione degli acquisti con tablet e smartphone, Tecniche Nuove, Milano, 2015.

Dalle Intranet agli Enterprise Social Network: come cambia la comunicazione in azienda

Sempre più spesso i comunicatori tecnici manifestano l’esigenza di condividere all’interno dell’azienda non solo documentazione tecnica e di prodotto, ma anche moduli di contenuti standardizzati, tradotti e validati, utilizzabili da altre funzioni aziendali (marketing, vendite, formazione, assistenza, amministrazione, ecc.) nell’ambito dei loro processi redazione e produzione di output.

Il libro “Digital Enterprise” (Albeggiani G., Galimberti C., Lamarque A., Todisco S., Zucca C., Digital Enterprise. Innovare e gestire le organizzazioni 2.0, Hoepli, Milano, 2015) mostra come utilizzare piattaforme “social network like” per agevolare la creazione di relazioni, la condivisione di risorse e la collaborazione trasversale fra le persone all’interno di aziende, gruppi e reti.

Content Strategy vincente: il caso studio di SICUTOOL

E’ possibile trarre un vantaggio competitivo dai contenuti tecnici? Sì! Ecco come nel caso studio di Società Italiana Commerciale Utensili S.p.A. - SICUTOOL.

Change Management e innovazione tecnologica nella comunicazione tecnica

Come preparare e proporre con successo un progetto di innovazione tecnologica, per esempio per l’adozione di un nuovo CMS / CCMS (Component Content Management System) per la comunicazione tecnica.

Report sul libro di Richard L. Hamilton, Managing Writers. A Real World Guide to Managing Technical Documentation, XML Press, Laguna Hills, California, USA, 2009.

Content Strategy per il Content as a Service: gestire contenuti "a prova di futuro" e in ottica "multi-"

Integrare fonti dati e mettere a disposizione i contenuti come servizi con l’obiettivo di rispondere in modo flessibile alle esigenze informative dei vari destinatari della comunicazione tecnica in un’ottica "multi-": multi-prodotto / servizio, multi-destinatari, multi-lingua, multi-output e multi-canale

Report sul libro di Rahel Anne Bailie e Noz Urbina, Content Strategy. Connectiong the dots between business, brand and benefit, XML Press, Laguna Hills, California, USA, 2013.

Content Strategy: come trasformare i contenuti aziendali in fonte di reddito

Report sul libro di Alan J. Porter, The Content Pool. Leveraging Your Company’s Largest Hidden Asset, XML Press, Laguna Hills, California, USA, 2012.

Parole chiave della software selection di CMS per la comunicazione tecnica

Ecco una mappa delle parole chiave per la software selection di CMS per la comunicazione tecnica, cioè di sistemi dedicati alla gestione dei contenuti e alla realizzazione di manuali di istruzioni, help online, cataloghi prodotto e, più in generale, di documentazione tecnica e di prodotto multicanale.

Comunicazione tecnica: dal contenuto modulare all’output multicanale

Come i sistemi di CCMS (Component Content Management), e in particolare Argo CMS di KEA, possono supportare i metodi di Topic Based Writing della comunicazione tecnica.

Alcune riflessioni seguite alla lettura del libro di Mark Baker, Every Page is Page One. Topic based writing for Technical Communication and the Web, XML Press, Laguna Hills, California, 2013.

Automazione e profilazione in tempo reale, target-driven e one-to-one: i nuovi paradigmi della comunicazione tecnica

Tracciatura delle attività di utenti e oggetti, profilazione in tempo reale basata su comportamenti e affinità, strategie dinamiche di comunicazione target-driven rivoluzionano l’approccio all’automazione e alla personalizzazione anche nel settore della comunicazione tecnica.

Augmented Reality (AR) per la comunicazione tecnica e di prodotto

Come utilizzare la Realtà Aumentata rendere la comunicazione più efficace

Report sul libro di Maurizio Bisogni, Realtà Aumentata per la comunicazione di prodotto, Tecniche Nuove, Milano, 2014.

Usabilità, comunicazione tecnica ed Help Online (HoL)

Scopriamo l'importanza dell'usabilità e dell'accessibilità per la documentazione tecnica online

Usabile è una cosa che impariamo e ricordiamo facilmente, che è efficace (ci permette di raggiungere lo scopo) ed efficiente (ci permette di farlo con il minore sforzo possibile), e il cui uso risulta dunque soddisfacente

Ecco perché l’usabilità è importante nella comunicazione tecnica, in particolare quando realizziamo Help Online (HoL), e altre applicazioni dedicate all’erogazione e alla fruizione di informazioni via web, mobile e app.

Report sulla terza edizione dello storico libro di Steve Krug, Don’t Make Me Think. Un approccio di buon senso all’usabilità web e mobile, Tecniche Nuove, Milano, 2014.

Il comunicatore tecnico

Viaggio alla scoperta di una professione multidisciplinare

Report sul libro di Gianni Angelini, Il comunicatore tecnico. Guida pratica alla professione, Franco Angeli, Milano, 2014.

Nonostante le molte eccellenze nella produzione di macchine e software, in Italia la professione del comunicatore tecnico (technical writer, redattore tecnico) è ancora poco conosciuta e riconosciuta, e manca di un percorso di formazione standardizzato. A Gianni Angelini il merito di pubblicare il primo libro interamente dedicato a questa professione.

Manuali di istruzioni come strumento marketing

Come trasformare la documentazione tecnica da obbligo a strumento in grado di aumentare la soddisfazione del cliente e di supportare attività di marketing e vendite

Report sul libro in tedesco di Werner Pepels e Aa. Vv., Bedienungsanleitungen als Marketinginstrument. Von der Technischen Dokumentation zum Imageträger, Expert Verlag, Renningen-Malmsheim, 2002.


Manuale di Cadel S.r.l.

 CADEL s.r.l. - STUFA A PELLET - Manuale di installazione, uso e manutenzioneManuale multilingua di CADEL S.r.l. STUFA A PELLET - Manuale di installazione, uso e manutenzione.

Contenuti gestiti da Argo CMS.
Impaginazione automatica in Adobe InDesign con Tesla FrameEditor.

Cadel s.r.l. (S. Lucia di Piave, Treviso) è azienda leader nella produzione di stufe a pellet e a legna, di termostufe e di cucine a legna.


Catalogo Generale CDU 2014-2016

Catalogo CDU 2014Catalogo Generale CDU 2014-2016 (oltre 1.400 pagine).

Contenuti gestiti da Argo CMS.
Impaginazione automatica in Adobe FrameMaker con Tesla FrameEditor.

CDU - Consorzio Distributori Utensili (Caponago, Monza Brianza) è l'unico consorzio italiano per la distribuzione di utenti.
26 le aziende associate con 34 punti vendita in Italia.


Catalogo web ed e-commerce di Sicutool

E-commerce Sicutool - Società Italiana Commerciale Utensili s.p.a.Sito, catalogo web, e-commerce e applicazione web per il tracking di ordini e spedizioni di Sicutool.

Contenuti provenienti da Argo CMS e dal sistema gestionale.
Integrazione con il CMS web DNN - DotNetNuke, open source in ambiente Microsoft.

Società Italiana Commerciale Utensili S.p.A. (Milano) è specializzata nella commercializ-zazione di utensili per l'industria e l'artigianato, tramite rivenditori qualificati.


Gestione contenuti

Argo CMS Gestione contenuti

Panoramica sul modulo di Argo CMS dedicato al Content Management: caratteristiche, versioni, plugin e integrazioni.

Esempi e Referenze

Pubblicazioni basate su Argo CMS

Esempi e referenze di manuali di istruzioni, help online, cataloghi, cataloghi web ed e-commerce realizzati con Argo CMS.

Pubblicazioni

Argo CMS Pubblicazioni

Panoramica sui moduli di Argo CMS per le Pubblicazioni multicanale: manuali, help online, cataloghi, e-commerce.

Servizi

Sistemi di Web Content

Panoramica sui servizi di KEA per Argo CMS: formazione, migrazione contenuti, realizzazione di pubblicazioni, progetti speciali...